Jak komunikować się z klientem online – cz. 3 – webinary

Webinar to kolejny sposób na kontakt ze społecznością w sieci. Ten model komunikacji nie jest jednak rozwiązaniem do typowych rozmów przy kawie. Webinary wykorzystuje się do tworzenia szkoleń online oraz grup edukacyjnych. Za ich pośrednictwem można nie tylko budować zaangażowaną społeczność, ale i sprzedawać czy promować swój biznes. Z tego tekstu dowiesz się, czym są webinary, jakie korzyści niosą oraz jak je tworzyć. Zapraszam do lektury.

To 3 z 4 artykułów na temat komunikacji online. Jeśli chcesz poznać wcześniejsze, to zajrzyj tutaj. A poniżej nagranie z ostatniego Marketingowego Espresso na temat webinarów.

Czym są webinary?

Webinary to prezentacje video, warsztaty i wykłady, które odbywają się w internecie. Nie jest to nic innego, jak zwyczajne wydarzenie, którego zadaniem jest komunikacja międzyludzka.

Webinary stały się aktualnie jedną z najpowszechniej wykorzystywanych form szkoleniowych. Jednak to nie wszystkie zalety tego rozwiązania. Genialnie wpisują się bowiem w model realizowania strategii marketingu internetowego różnorodnych firm.

Jeśli chcesz poznać inne sposoby promowania się w sieci, to przeczytaj artykuł: Skuteczne promowanie biznesu – Bądź jak Usain Bolt i zostaw konkurencję w tyle.

Jak to wygląda od strony technicznej?

Organizator webinaru prowadzi szkolenie na żywo, omawiając dany temat. Uczestnicy mogą oglądać i słuchać wystąpienia, ale jednocześnie reagować poprzez chat. W czasie wydarzenia organizator może robić ankiety online, jak i tworzyć sesje pytań.

Uczestnik przed wydarzeniem powinien otrzymać powiadomienie z datą i linkiem do pokoju szkoleniowego, dzięki którym będzie mógł na czas wejść oraz wziąć udział w szkoleniu. To tak z grubsza, ponieważ możliwości jest o wiele więcej, ale o tym dowiesz się później. Sprawdź, do czego można je wykorzystać.

Rodzaje webinarów

Ze względu na różnorodne możliwości tego rozwiązania, webinary podzielić można na kilka kategorii. Każda z nich odpowiada na potrzeby poszczególnych celów.

Są to m.in. wydarzenia:

• Edukacyjne;
• Produktowe
• Onboarding użytkownika;
• Szkolenia pracowników i członków zespołu;
• Generowanie leadów i budowanie bazy adresowej;
• Retencja i utrzymywanie relacji z ludźmi.

W tym celu można wykorzystać takie formaty webinarów jak:

• Pokaz slajdów;
• Wideo na żywo;
• Chat tekstowy;
• Whiteboard;
• Nagrany webinar;
• Udostępnianie ekranu;
• Ankiety.

Zalety webinarów

Poniżej znajdziesz kilka powodów, dla których warto prowadzić webinary online:

• Do przeprowadzenia szkolenia potrzebujesz wyłącznie komputera z internetem;
• Dzięki webinarom budujesz bazę adresów – każda osoba zapisana na webinar, to nowy e-mail na Twojej liście;
• Dzięki nim budujesz pozycje eksperta w sieci;
• Webinary to rodzaj treści, który możesz wykorzystać do re-marketingu;
• Dzięki nim zdobywasz zaangażowanych klientów;
• Ułatwia kontakt w obrębie firmy;
• Każdy webinar to element Twojej strategii marketingu internetowego.

Czego potrzebujesz do stworzenia webinaru?

Do przeprowadzenia webinaru nie potrzebujesz specjalistycznych narzędzi, a wyłącznie komputera z dostępem do internetu oraz oprogramowania dedykowanego do takich zadań.

Wszystkie programy do prowadzenia szkoleń dostępne są w internecie, więc bez wychodzenia z domu możesz zaplanować, zorganizować oraz zrealizować wydarzenie online. Listę narzędzi do webinarów znajdziesz poniżej.

Lista narzędzi

LiveWebinar

• Wygodny i funkcjonalny
• Osobiste wsparcie techniczne w j. polskim
• Możliwość podłączenia własnej domeny
• Łatwe udostępnianie plików
• Możliwość tworzenia indywidualnego interfejsu
• Można dzielić ekran
• Darmowy i płatny pakiet

Streamyard

• Intuicyjny
• Za darmo do 20 godz./miesiąc
• Umożliwia prowadzenie wywiadów z kilkoma osobami (do 6 w wersji darmowej)
• Łatwe udostępnianie plików
• Możliwość stworzenia indywidualnego interfejsu
• Można dzielić ekran

OBS Studio

• Całkowicie darmowy program
• Nieco skomplikowany w obsłudze
• Zapisywanie video w różnych formatach
• Możliwość stworzenia indywidualnego interfejsu
• Można dzielić ekran
• Polecany do streamingu gier

Zoom

• W miarę prosty w obsłudze
• Łatwe dostosowanie strony rejestracji na webinar
• Automatyczne ankiety po webinarze
• Integracja z systemami CRM
• Można dzielić ekran
• Nie jest tani

Webinarjam i Everwebinar

• Podobna funkcjonalność obu narzędzi
• Dedykowany do prowadzenia i promowania webinaru
• Nie jest tani

*Wraz ze wzrostem liczby uczestników na webinarze rośnie również cena za użytkowanie oprogramowania.

WIĘCEJ O NARZĘDZIACH I ICH ZALETACH DOWIESZ SIĘ Z NAGRANIA MARKETINGOWEGO ESPRESSO, GDZIE DOKŁADNIE OPISUJĘ KAŻDE Z NICH.

Każdy webinar zwiększa Twoją grupę potencjalnych klientów…

Webinar to świetny sposób na zbieranie leadów czyt. budowanie bazy adresów. Dzięki nim można wysyłać mailing i realizować kolejne etapy leja sprzedażowego. Jednak, aby faktycznie tak było, trzymaj się określonych reguł:

• Oglądaj webinary osób, które są doświadczone i testuj ich pomysły;
• Pracuj nad wystąpieniami publicznymi. Im luźniej wypadniesz, tym więcej osób Cię polubi;
• Określ cel i formę mierzenia skuteczności webinarów;
• Przygotuj plan treści i realizuj go krok po kroku (wraz z promocją biznesu);
• Zapewnij sobie dobrej jakości narzędzie (dopasowane do Twoich celów);
• Zaplanuj i ogłoś datę webinaru (zastosuj przypomnienie np. dzień przed);
• Promuj webinar w mediach społecznościowych (np. reklama na Facebooku);
• Prowadź webinar z charyzmą i bądź autentyczny;
• Po zakończeniu wyślij uczestnikom materiały z przekierowaniem do Twoich mediów/strony.

Podsumowanie

Po przeczytaniu tego tekstu wiesz już, że webinar to genialny sposób na budowanie Twojego biznesu w internecie. Wykorzystaj to i spraw, że z dnia na dzień lista Twoich potencjalnych klientów będzie się zwiększać. Znasz już zalety webinarów i narzędzia do ich prowadzenia. Nie czekaj zatem i zaplanuj swoje pierwsze wydarzenie jeszcze dziś.

To 3 z 4 tekstów na temat komunikacji w internecie, więc to nie koniec praktycznych wskazówek, jakie ode mnie otrzymasz. W kolejnym tekście zajmiemy się również istotnym tematem, jakim są pokoje online i bezpieczeństwo w czasie prowadzenia wydarzeń w internecie.

Jeśli nie chcesz przegapić kolejnego artykułu, to zapisz się na newsletter i bądź na bieżąco. Z kolei, jeśli masz dodatkowe pytania, co do tego tekstu, to skontaktuj się ze mną tutaj.