Jak komunikować się z klientem online – cz.2 – transmisje online

Komunikacja w internecie to nadal aktualny temat. Pomimo że pandemia powoli wygasa, to zachowania użytkowników internetu nie zmieniają się tak szybko. O ile więcej wychodzimy na zewnątrz, to ilość live’ów znacząco nie spadła. Platformy streamingowe i narzędzia do ich prowadzenia przeżywają teraz czas wzrostów. Jednak nie tylko one na tym zyskują. Wzrosty zauważalne są również w przypadku firm, które postanowiły wykorzystać  transmisje na żywo do promocji. W tym tekście dowiesz się, czy prowadzenie streamów, to dobry pomysł na marketing oraz jakie narzędzia warto do tego wykorzystać.

Transmisje online – arsenał możliwości czy chwilowy trend?

Marketing, jako zjawisko ma jeden cel – przyciągać ludzi, którzy ostatecznie mają coś u Ciebie kupić. Niezależnie od tego, jakie metody wykorzystujesz, wszystkie powinny budować Twoją markę i zwiększać jej przychód. Na ten moment kanałów dystrybucji reklamy wyróżnić można, co najmniej 30. Jedne przynoszą lepszy inny gorszy efekt, więc najlepiej jest wybrać te, które faktycznie dają wymierne i natychmiastowe wyniki. Pandemia, chcąc nie chcąc pomogła nam wyklarować jeden, który przyciąga ludzi, jak „miód misia”, a jednocześnie jest promowany przez największe firmy takie jak Facebook, Google oraz YouTube. Chodzi oczywiście o transmisje online. Aktualnie coraz więcej ich w sieci, co nie powinno dziwić, ponieważ to atrakcyjny sposób na budowanie zaangażowanej grupy odbiorców. Jeśli więc szukasz sposobu na budowanie zasięgów, to ten jest idealny. Powstaje jednak pytanie, jak przejść od słów do czynów? O tym za chwilę. Najpierw powiem Ci, jakie korzyści niesie ze sobą wykorzystanie transmisji na żywo do promocji. Sprawdź również 1 część serii, w której mówię o zaletach komunikacji online.

A tutaj nagranie o transmisjach online z ostatniego Marketingowego Espresso:

Transmisje Live – korzyści

Na ten moment livestreaming to najskuteczniejszy sposób na budowanie organicznych zasięgów w internecie. Jednak to nie wszystko, zobacz:

• Transmisja daje Ci możliwość otrzymania natychmiastowego feedbacku w postaci komentarzy;
• Transmisje na żywo są najlepszym sposobem na interakcję i pozostanie z klientami w kontakcie (szczególnie teraz);
• „Lajwy” są wielowymiarowe – lepiej działają na zmysły, przez co kontakt jest bardziej autentyczny i oferowany w czasie rzeczywistym;
• Dystans między nadawcą a adresatem jest maksymalnie skrócony;
• Livestreaming ciągle ewoluuje – konferencje biznesowe, aukcje, ankiety, koncerty;
• Live są promowane i zdobywają o wiele lepsze zasięgi niż posty z samym tekstem i grafiką;
• Poznawanie niesamowitych ludzi;
• Republikacja/ponowne wykorzystanie treści w przyszłości.

Widzisz więc, że wykorzystanie streamingu to dobry pomysł na budowanie grupy odbiorców. Szczególnie po samym wydarzeniu. Kluczem jest bowiem umiejętne wykorzystanie nagrania i przerobienie go na kilka różnych formatów contentowych.

Dla przykładu z nagrania można przygotować:

-Film na YouTube

-Audio do podcastu

-Długi artykuł na bloga

-Mailing merytoryczny/sprzedażowy

-Kilka postów merytorycznych na Facebook i LinkedIN

-Infografiki na Instagrama/Pinterest

-Wkład merytoryczny do PDF -> lead magnet

Teraz spójrz poniżej, znajdziesz tam narzędzia, które pozwolą Ci ten cel zrealizować.

Transmisje na żywo – narzędzia 

Transmisja to nic innego, jak nagranie, które odbiorcy mogą oglądać na żywo. Jednak zanim się to stanie niezbędne są 3 elementy: kamera i nadawca, narzędzie do nagrywania oraz platforma do nadawania. Czyli najprościej mówiąc smartfon, program do nagrywania video oraz strona, gdzie możesz to opublikować (najpopularniejsze to oczywiście Facebook oraz YouTube). Livestreaming za pomocą tych stron nie jest trudny. Wystarczy jedno kliknięcie i można działać. Niestety bezpośrednie nadawanie przez Facebook lub YouTube nie zawsze się sprawdzi. Rozwiązania te oferują bowiem małą funkcjonalność, choć na Facebook można prowadzić Live bez żadnego narzędzia. Na szczęście są programy, które ją zwiększają. Niestety na ten moment jest ich przynajmniej kilkanaście i ciężko wybrać ten najlepszy.

Do najbardziej popularnych zalicza się:

BeLive (płatny):

• Wygodny i funkcjonalny;
• Możesz przeprowadzić 3 transmisję w miesiącu za darmo i je zaplanować;
• Można włączyć komentarze w czasie transmisji;
• Łatwe udostępnianie plików;
• Możliwość stworzenia indywidualnego interfejsu (logo, tło, kolory);
• Można dzielić ekran;
• Łatwy sposób zapraszania gości.

 StreamYard (darmowy):

• Umożliwia prowadzenie wywiadów z kilkoma osobami naraz (do 6 osób w wersji darmowej);
• Intuicyjny;
• Za darmo do 20 godz./miesiąc;
• Łatwe udostępnianie plików;
• Możliwość stworzenia indywidualnego interfejsu;
• Można dzielić ekran;
• Łatwy sposób zapraszania gości;
• Możliwość transmisji w kilku miejscach jednocześnie (Facebook, YouTube, LinkedIn);
• Komentarze na żywo;
• Możliwość personalizacji interfejsu.

Ecamm Live (płatny, tylko na urządzenia Apple):

• Komentarze na żywo
• Integracja ze Skype;
• Obsługa animacji;
• Obsługa zapisanych scen;
• Funkcja planowania przed transmisją;
• Zapis transmisji.

Wirecast (drogi, jednak bardzo zaawansowany):

• Możliwość transmisji w kilku miejscach jednocześnie (Facebook, YouTube, LinkedIn);
• Łatwa obsługa;
• Doskonała jakość video;
• Profesjonalny montaż;
• Kodowanie na żywo;
• Dostęp do bazy zasobów medialnych;
• Możliwe streamowanie i nagrywanie;
• Miksowanie ścieżek dźwiękowych;
• Napisy na żywo;
• Możliwość planowania transmisji.

OBS Studio (bardzo popularny i darmowy): 

• Całkowicie darmowy;
• Obsługa wymaga nauki;
• Nie można zapraszać gości;
• Bezproblemowa łączność z Facebook, YouTube, Twitch, Daily Motion;
• Nagrywanie audio i video z dowolnego źródła;
• Zapisywanie video w różnych formatach;
• Obsługa dowolnej liczby scen oraz źródeł sygnału;
• Nadaje się do streamingu gier;
• Opcja nakładania tekstu na obraz w czasie rzeczywistym;
• Możliwość podpięcia wtyczek;
• Możliwość stworzenia indywidualnego interfejsu;
• Można dzielić ekran;
• Polecany do streamingu gier.

Zoom (wygodny, bardzo popularny, płatny):

• Płatna licencja;
• Prosty w obsłudze;
• Trzeba zainstalować aplikację, żeby być uczestnikiem spotkania;
• Nagrywanie w wersji darmowej;
• Można dzielić ekran i przechwytywać obraz;
• Opcja dzielenia się ekranem;
• Limitowana do 2 osób darmowa wersja;
• Doskonała jakość obrazu;
• Udostępnianie obrazu;
• Integracja z kalendarzami Outlook i Google
• Szyfrowane połączenia.

Na podstawie tych danych możesz z powodzeniem wybrać narzędzie idealnie dla siebie. Jednak sam wybór, to nie wszystko. Do transmisji warto się dobrze przygotować. Poniżej kilka praktycznych rad.

Porady praktyka – transmisje na żywo

Samo włącznie transmisji nie jest skomplikowane. Warto jednak poznać kilka praktycznych wskazówek, które ułatwią Ci dostosowanie możliwości narzędzia i platformy do Twoich wymagań.

Kilka wskazówek

• Zaplanuj Live i powiadom o tym grupę odbiorców (w ten sposób zwiększysz zasięgi);
• Dodaj treści do transmisji (znaczniki, przywitanie);
• Dodawaj do transmisji tagi opisujące Twój produkt/usługę (to zwiększy zasięgi);
• Dopasuj godziny emisji do aktywności Twoich odbiorców;
• Promuj wydarzenia, które ostatecznie mają na celu sprzedaż.

Kilka ostrzeżeń

• Niektóre darmowe wersje programów nie umożliwiają udostępniania ekranu;
• Niektóre programy nie pokazują imion i nazwisk gości oglądających transmisję;
• Udostępnianie ekranu np. na Facebook jest możliwe, tylko przed rozpoczęciem emisji (nie można zrobić tego w trakcie jej trwania).

Podsumowanie

Teraz już na pewno wiesz więcej na temat transmisji na żywo. Ich wykorzystanie niesie ze sobą wiele korzyści dla Twojego biznesu, więc korzystaj z tego. Taki model promocji ma na ten moment najlepsze zasięgi organiczne, więc szkoda z tego nie skorzystać. Wiesz również, jakie narzędzie możesz wykorzystać do transmisji. Wybierz odpowiednie dla siebie i poznaj je, zanim przeprowadzisz pierwszy livestreaming. Pamiętaj również o tym, żeby „podrasować swoje lajwy”. Dzięki temu trafisz do jeszcze większej grupy odbiorców, a to ma oczywiście przełożenie na rozwój Twojej firmy. Ten artykuł to drugi z czterech tekstów na temat komunikacji online. Serdecznie zapraszam Cię do przeczytania części pierwszej oraz oczekiwania na dwie kolejne. W 3 wpisie znajdziesz informacje na temat narzędzi dedykowanych do webinarów i spotkań online. Jeśli nie chcesz, żeby materiały Cię ominęły, to zapisz się do newslettera. Dzięki temu wzmianki o artykułach dostaniesz na swoją skrzynkę pocztową. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat szybkiej promocji biznesu w internecie, to zajrzyj tutaj. Chętnie również pomogę Ci rozwijać Twój biznes osobiście. Zainteresowany? Skontaktuj się ze mną.–