Regulamin Świadczenia Usługi „Marketing dla ZZP”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi „Marketing dla ZZP”, świadczonej przez firmę Marketing To Podstawa (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Usługa skierowana jest do przedsiębiorców prowadzących działalność w formie ZZP na terenie Holandii, którzy chcą poprawić swoją widoczność, wiarygodność i efektywność w działaniach marketingowych.
1.3. Akceptacja regulaminu jest warunkiem rozpoczęcia współpracy.
2. Zakres usługi
2.1. Usługodawca oferuje:
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta w zależności od wybranego pakietu usług
- Hosting, certyfikaty SSL oraz utrzymanie domeny.
- Stworzenie i obsługę profilu na LinkedIn (w pakiecie PRO)
- Przygotowanie treści i grafik do działań marketingowych, przygotowanie Loga
- Przygotowanie CV firmowego w formacje PDF
- Pozostałe usługi rozpisane według pakietu w punkcie 2.2
2.2. Szczegóły oferty określa wybrany przez klienta pakiet usług (START ZZP, PRO ZZP):
Pakiet START ZZP 37€ ex. btw/miesięcznie jednorazowa, bezzwrotna opłata aktywacyjna 150€ Idealna opcja dla firm ZZP, które mają klientów z polecenia i chcą zadbać o profesjonalny wizerunek swojej firmy i być wiarygodnym w oczach Belastingdienst | Pakiet PRO ZZP 85€ ex. btw/miesięcznie jednorazowa, bezzwrotna opłata aktywacyjna 150€ Dopasowany plan dla firm ZZP, które nie tylko chcą zadbać o wiarygodny i profesjonalny wizerunek swojej firmy, ale chcą również pozyskać nowych klientów oraz zleceniodawców. |
| W cenie Zaprojektowanie i wykonanie strony internetowej w jednym języku do 4 podstron (Home, O nas, Kontakt, Usługi) Profesjonalne logo Twojej firmy w pliku PNG Hosting i utrzymanie strony internetowej Bezpieczeństwo + certyfikat SSL Przygotowanie i wygenerowanie treści na stronę przez AI Wykupienie i utrzymanie domeny internetowej www.twojafirma.nl Założenie jednej skrzynki pocztowej w firmowej domenie przykładowo: info@twojafirma.nl Stworzenie firmowego CV w pliku pdf do wysyłki w mailu WAŻNE! Strona internetowa jest wykonana na naszym firmowym serwisie i nie ma możliwości jej przeniesienia do innego usługodawcy po zakończeniu współpracy. | W cenie Zaprojektowanie i wykonanie strony internetowej w jednym języku do 8 podstron Profesjonalne logo Twojej firmy w pliku PNG + plik SVG do dużych wydruków lub oklejenia auta Hosting i utrzymanie strony internetowej Bezpieczeństwo + certyfikat SSL Przygotowanie treści na stronę przez eksperta od copywritingu Wykupienie i utrzymanie domeny internetowej www.twojafirma.nl Założenie max dwóch skrzynek pocztowych w firmowej domenie przykładowo: info@twojafirma.nl Stworzenie firmowego CV w pliku pdf do wysyłki w mailu Założenie profilu na LinkedIn Stworzenie profesjonalnego stałego podpisu w mailu + logo/zdjęcie Ustawienie Google Serach Console na stronie, aby zwiększyć zasięgi w wyszukiwarce Google Możliwość dodania drugiego dowolnego języka do strony (opcja dodatkowo płatna, cena różni od ilości podstron) Możliwość skorzystania i podpięcia dodatkowych narzędzi marketingowych jak: Blog, Baza Klientów, Newsletter, formularz płatności online – opcje dodatkowo płatne. WAŻNE! Strona internetowa jest wykonana w serwisie WordPress i jest możliwość przeniesienia strony do innego usługodawcy. Po upływie 2 lat cena wykupu strony na własność to 1€. Przed upływem tego okresu cena jest zależna od długości opłacanego abonamentu. . |
2.3. Strona internetowa wykonana w ramach pakietu START ZZP pozostaje na serwisie Usługodawcy i nie może być przeniesiona do innego usługodawcy
2.4. W przypadku pakietu PRO ZZP przeniesienie strony możliwe jest po spełnieniu określonych warunków. Po upływie 2 lat od rozpoczęcia współpracy, zamawiający ma prawo zrezygnować z usług Usługodawcy dotyczących strony internetowej i nabyć ją na własność za opłatą 1€ netto (jedne euro bez podatku Vat). Jeśli jednak Zamawiający zdecyduje się zakończyć współpracę przed upływem tego 2-letniego okresu (z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia), będzie zobowiązany do uiszczenia kwoty odpowiadającej opłatom za pozostały czas do końca 2-letniego okresu. Przykładowo: jeśli opłata miesięczna wynosi 85 €, a Zamawiający zdecyduje się przenieść stronę po 12 miesiącach, zostaje 12 miesięcy do końca umowy, więc dopłata wyniesie 85 € x 12 = 1020€.
2.5. W przypadku zakończenia współpracy usługi PRO Wykonawca jest zobowiązany przekazać wszystkie pliki strony wraz z dostępem do domeny (nazwa strony) na wskazany adres mailowy przez Zamawiającego.
2.6. Logo:
- Pakiet START: Klient wybiera logo spośród dostępnych szablonów, które dostosowujemy kolorystycznie według wytycznych klienta.
- Pakiet PRO: Tworzymy personalizowane logo w formacie PNG i SVG. Klient otrzymuje 3 wstępne projekty, na podstawie otrzymanych materiałów. Następnie wybiera jeden i ma maksymalnie 3 poprawki do wybranego projektu.
2.7. Strona internetowa:
- Pakiet START: Klient decydujący się na stronę internetową w pakiecie start otrzymuje od nas pakiet szablonów stron, z których dokonuje wyboru zarówno pod kątem wizualnym strony, jak i kolorystyki oraz fontów. Klient otrzymuje do uzupełnienia kwestionariusz, na podstawie którego przygotowujemy treści na stronę.
- Pakiet PRO: Tworzymy personalizowaną stronę w WordPress, przygotowując ją na podstawie wypełnionych przez klienta kwestionariuszy. Dodatkowe funkcjonalności, takie jak formularze, kalkulatory, chaty, kalendarze, płatności online są dodatkowo płatne:
- Chatbot Facebook Messenger: 350-450€ (jednorazowo).
- Formularze online: 75-750€ (jednorazowo, w zależności od skomplikowania i dodania płatności online).
- Dodatkowe podstrony powyżej 8: 45€/szt. (bez przygotowania treści), czas przygotowania treści: 2-4h, rozliczane według stawki godzinowej 67€.
2.8. Wybór domeny
W ramach usługi zapewniamy domeny z rozszerzeniami: .nl, .com, .eu, .be, .pl. Inne rozszerzenia mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
2.9 CV firmowe:
W obydwu pakietach zawarta jest usługa przygotowania CV firmowego na podstawie informacji zebranych z kwestionariusza. Klient ma możliwość wyboru jednego z dostępnych szablonów, który po wyborze uzupełniamy. Rzetelne uzupełnienie kwestionariusza gwarantuje otrzymanie wypełnionego CV. Do przygotowanego CV klient ma możliwość zgłoszenia 1 wersji zmian. Po wdrożeniu wskazanych zmian, CV jest przez nas przesyłane i nie ma możliwości wdrożenia w nim kolejnych zmian w cenie abonamentu. Każde kolejne poprawki, po wysłaniu finalnej wersji CV będą rozliczane w standardowej stawce godzinowej 67€.
_______________________________________________________________________
3. Zasady współpracy
3.1. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem e-maila kontakt@marketingtopodstawa.nl
3.2. Zamawiający zobowiązuje się dostarczać materiały potrzebne do realizacji usługi w terminie 3 dni od podpisania umowy.
3.3. Wykonawca przygotowuje wstępny projekt strony internetowej na podstawie otrzymanych materiałów i wytycznych od Zamawiającego. Następnie przekazuje je do sprawdzenia i ewentualnej korekty Zamawiającemu. Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu materiałów przez Zamawiającego, Wykonawca wdraża projekt.
3.4. Zamawiający może w każdej chwili zgłosić ewentualne poprawki do opublikowanych już materiałów. Wykonawca zobowiązuje się skorygować zgłoszone poprawki w ciągu 4 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o konieczności wprowadzenia zmiany. Wszystkie poprawki i korekty zgłoszone po publikacji danego materiału będą traktowane jako dodatkowe zlecenie i rozliczane według stawki godzinowej podanej, która wynosi 67€. Klient może skorzystać z maksymalnie 3 poprawek do opublikowanych już materiałów.
Dozwolona ilość zmian w ramach abonamentu obejmuje: zmianę 5 zdjęć/grafik miesięcznie oraz zmianę 2 tysięcy znaków (obejmujących treści) miesięcznie. Każde zmiany wykraczające poza wskazany zakres ją objęte dodatkowym rozliczeniem w stawce godzinowej 67€.
3.5. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Terminowego dostarczania zamówionych materiałów.
- Zapewnienia wsparcia technicznego i marketingowego zgodnie z wybranym pakietem.
3.6. Obie strony zobowiązują się do reagowania na pytania i uwagi – standardowy czas odpowiedzi wynosi 48 godzin.
4. Płatności
4.1. Usługa rozliczana jest w formie comiesięcznej opłaty abonamentowej zgodnie z wybranym pakietem.
4.2. Klient otrzymuje fakturę na początku każdego miesiąca z siedmiodniowym terminem płatności.
4.3. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi, czyli wyłączenia strony internetowej i pozostałych usług świadczonych ustalonych w pakiecie
5. Czas trwania umowy i rezygnacja
5.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
5.2. Klient ma prawo zrezygnować z usługi z miesięcznym wypowiedzeniem.
5.3 W przypadku rezygnacji z usługi w pakiecie START, strona internetowa zostanie wyłączona,a skrzynka pocztowa usunięta. Jednorazowa opłata aktywacyjna nie jest zwracana.
5.4. W przypadku rezygnacji z usługi w pakiecie PRO,przeniesienie strony i skrzynki pocztowej może zostać wykonane na zasadach opisanych w punkcie 2.4. Jednorazowa opłata aktywacyjna nie jest zwracana.
6. Gwarancja satysfakcji
6.1. Klient ma prawo skorzystać z 90-dniowej gwarancji satysfakcji, jeśli uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań. W takim przypadku klient może zażądać zwrotu wniesionych opłat abonamentowych. Skorzystanie z gwarancji satysfakcji skutkuje wyłączeniem strony oraz usunięciem utworzonej firmowej skrzynki pocztowej.
6.2. Warunki skorzystania z gwarancji:
- Klient musi udokumentować, że dostarczył wszystkie niezbędne informacje i materiały wymagane do realizacji usługi w uzgodnionym terminie.
- Klient jest zobowiązany do przedstawienia pisemnego uzasadnienia, w którym wskaże, dlaczego uważa, że usługa nie spełniła jego oczekiwań.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie opłaty abonamentowe wniesione w okresie ostatnich 90 dni. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów, takich jak opłata aktywacyjna, zakup domeny, hostingu czy usług reklamowych poza abonamentem.
6.3. Procedura zgłoszenia zwrotu:
- Klient powinien zgłosić swoje zastrzeżenia drogą mailową, na adres kontakt@marketingtopodstawa.nl
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia próby rozwiązania zgłoszonego problemu w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Jeśli w wyniku rozmów klient nadal uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, Usługodawca dokona zwrotu opłat w ciągu 14 dni od zakończenia procedury reklamacyjnej.
6.4. Wyłączenia odpowiedzialności:
- Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których jakość usługi została ograniczona z powodu niedostarczenia przez klienta w terminie wymaganych informacji, materiałów lub terminowego feedbacku.
- Gwarancja nie dotyczy sytuacji, w których opóźnienia lub problemy wynikały z czynników zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów, problemy techniczne dostawców zewnętrznych).
- Gwarancja nie obejmuje klientów, którzy w czasie trwania usługi wprowadzili zmiany w projekcie bez konsultacji z Usługodawcą.
6.5. Zwrot wniesionych opłat:
- Zwrot obejmuje wyłącznie kwoty netto za usługi abonamentowe i nie obejmuje podatków VAT.
- Zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy klient zrezygnował z usługi przed zakończeniem 90-dniowego okresu gwarancyjnego bez wcześniejszego zgłoszenia zastrzeżeń.
7. Prawa autorskie i własność
7.1. Wszystkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi pozostają jego własnością do momentu uregulowania wszystkich należności przez klienta.
7.2. W przypadku zakończeniu współpracy klient zachowuje pełne prawa do domeny, oraz profili na mediach społecznościowych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Wszelkie zmiany w regulaminie będą komunikowane klientowi z 30-dniowym wyprzedzeniem.
8.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usługi będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Holandii w sądzie w Alkmaar.