Regulamin Świadczenia Usługi „Marketing dla ZZP”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi „Marketing dla ZZP”, świadczonej przez firmę Marketing To Podstawa (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Usługa skierowana jest do przedsiębiorców prowadzących działalność w formie ZZP na terenie Holandii, którzy chcą poprawić swoją widoczność, wiarygodność i efektywność w działaniach marketingowych.
1.3. Akceptacja regulaminu jest warunkiem rozpoczęcia współpracy.
2. Zakres usługi
2.1. Usługodawca oferuje:
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.
- Hosting, certyfikaty SSL oraz utrzymanie domeny.
- Stworzenie i obsługę profili na mediach społecznościowych.
- Dostosowanie strony do wymagań SEO i analityki (Google Analytics, Pixel Facebooka).
- Przygotowanie treści i grafik do działań marketingowych.
2.2. Szczegóły oferty określa wybrany przez klienta pakiet usług (START ZZP, PRO ZZP):
Pakiet START ZZP 37€ ex. btw/miesięcznie Idealna opcja dla firm ZZP, które mają klientów z polecenia i chcą zadbać o profesjonalny wizerunek swojej firmy i być wiarygodnym w oczach Belastingdienst | Pakiet PRO ZZP 85€ ex. btw/miesięcznie- Dopasowany plan dla firm ZZP, które nie tylko chcą zadbać o wiarygodny i profesjonalny wizerunek swojej firmy, ale chcą również pozyskać nowych klientów oraz zleceniodawców. |
W cenie Zaprojektowanie i wykonanie strony internetowej w jednym języku do 4 podstron( Home, O nas, Kontakt, Usługi) na naszym firmowym serwisie. Projekt graficzny oryginalnego logo Twojej firmy w pliku PNG Hosting i utrzymanie strony internetowej Bezpieczeństwo + certyfikat SSL Przygotowanie i wygenerowanie treści na stronę przez AI Wykupienie i utrzymanie domeny internetowej www.twojafirma.nl Założenie jednej skrzynki pocztowej w firmowej domenie przykładowo: info@twojafirma.nl Założenie profilu firmowego na Facebooku WAŻNE! Strona internetowa jest wykonana na naszym firmowym serwisie i nie ma możliwości jej przeniesienia do innego usługodawcy po zakończeniu współpracy. Domena, adres e-mail oraz profil na Facebooku są zawsze Twoją własnością i możesz nimi swobodnie zarządzać. | W cenie Zaprojektowanie i wykonanie strony internetowej w jednym języku do 8 podstron( Home, O nas, Kontakt, Usługi + 4 dowolne) w serwisie WordPress Projekt graficzny oryginalnego logo Twojej firmy w pliku PNG + plik SVG do dużych wydruków lub oklejenia auta Hosting i utrzymanie strony internetowej Bezpieczeństwo + certyfikat SSL Przygotowanie treści na stronę przez eksperta od copywritingu Wykupienie i utrzymanie domeny internetowej www.twojafirma.nl Założenie jednej skrzynki pocztowej w firmowej domenie przykładowo: info@twojafirma.nl Założenie profilu firmowego na Facebooku Założenie dodatkowego profilu firmowego na Instagram lub Linkedin Stworzenie profesjonalnego stałego podpisu w mailu + logo/zdjęcie 4 dodatkowe dowolne zakładki ) W sumie 8) Ustawienie narzędzi SEO na stronie, aby zwiększyć zasięgi w wyszukiwarce Google Podpięcie narzędzi analitycznych tj. Pixel Facebooka, Google Analytics Możliwość dodania drugiego dowolnego języka do strony Możliwość skorzystania i podpięcia dodatkowych narzędzi marketingowych jak: Blog, Baza Klientów, Newsletter, formularz płatności online WAŻNE! Strona internetowa jest wykonana w serwisie WordPress i jest możliwość przeniesienia strony do innego usługodawcy. Po upływie 2 lat cena wykupu strony na własność to 1€. Przed upływem tego okresu cena jest zależna od długości opłacanego abonamentu. Domena, adres e-mail oraz profil na Facebooku są zawsze Twoją własnością i możesz nimi swobodnie zarządzać. |
2.3. Strona internetowa wykonana w ramach pakietu START ZZP pozostaje na serwisie Usługodawcy i nie może być przeniesiona do innego dostawcy.
2.4. W przypadku pakietu PRO ZZP przeniesienie strony możliwe jest po spełnieniu określonych warunków. Po upływie 2 lat od rozpoczęcia współpracy, Zamawiający ma prawo zrezygnować z usług Usługodawcy dotyczących strony internetowej i nabyć ją na własność za opłatą 1€ netto (jedne euro bez podatku Vat). Jeśli jednak Zamawiający zdecyduje się zakończyć współpracę przed upływem tego 2-letniego okresu (z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia), będzie zobowiązany do uiszczenia kwoty odpowiadającej opłatom za pozostały czas do końca 2-letniego okresu. Przykładowo: jeśli opłata miesięczna wynosi 85 €, a Zamawiający zdecyduje się przenieść stronę po 12 miesiącach, zostaje 12 miesięcy do końca umowy, więc dopłata wyniesie 85 € x 12 = 1020€.
2.5. W przypadku zakończenia współpracy Wykonawca jest zobowiązany przekazać wszystkie pliki strony wraz z dostępem do domeny (nazwa strony) na wskazany adres mailowy przez Zamawiającego.
3. Zasady współpracy
3.1. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem e-maila kontakt@marketingtopodstawa.nl
3.2. Zamawiający zobowiązuje się dostarczać materiały potrzebne do realizacji usługi w terminie 20 dni od podpisania umowy.
3.3. Wykonawca przygotowuje wstępny projekt strony internetowej na podstawie otrzymanych materiałów i wytycznych od Zamawiającego. Następnie przekazuje je do sprawdzenia i ewentualnej korekty Zamawiającemu. Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu materiałów przez Zamawiającego, Wykonawca wdraża projekt.
3.4. Zamawiający może w każdej chwili zgłosić ewentualne poprawki do opublikowanych już
materiałów. Wykonawca zobowiązuje się skorygować zgłoszone poprawki najszybciej jak to
jest możliwe. Wszystkie poprawki i korekty zgłoszone po publikacji danego materiału będa
traktowane jako dodatkowe zlecenie i rozliczane według stawki godzinowej podanej ,która wynosi 67 €.
3.5. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Terminowego dostarczania zamówionych materiałów.
- Zapewnienia wsparcia technicznego i marketingowego zgodnie z wybranym pakietem.
3.6. Obie strony zobowiązują się do reagowania na pytania i uwagi – standardowy czas odpowiedzi wynosi 48 godzin.
4. Płatności
4.1. Usługa rozliczana jest w formie comiesięcznej opłaty abonamentowej zgodnie z wybranym pakietem.
4.2. Klient otrzymuje fakturę na początku każdego miesiąca z siedmiodniowym terminem płatności.
4.3. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi, czyli wyłączenia strony internetowej.
5. Czas trwania umowy i rezygnacja
5.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
5.2. Klient ma prawo zrezygnować z usługi z miesięcznym wypowiedzeniem.
6. Gwarancja satysfakcji
6.1. Klient ma prawo skorzystać z 90-dniowej gwarancji satysfakcji, jeśli uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań. W takim przypadku klient może zażądać zwrotu wniesionych opłat abonamentowych. Skorzystanie z gwarancji satysfakcji skutkuje wyłączeniem strony.
6.2. Warunki skorzystania z gwarancji:
- Klient musi udokumentować, że dostarczył wszystkie niezbędne informacje i materiały wymagane do realizacji usługi w uzgodnionym terminie.
- Klient jest zobowiązany do przedstawienia pisemnego uzasadnienia, w którym wskaże, dlaczego uważa, że usługa nie spełniła jego oczekiwań.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie opłaty abonamentowe wniesione w okresie ostatnich 90 dni. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów, takich jak opłata aktywacyjna, zakup domeny, hostingu czy usług reklamowych poza abonamentem.
6.3. Procedura zgłoszenia zwrotu:
- Klient powinien zgłosić swoje zastrzeżenia drogą mailową, na adres kontakt@marketingtopodstawa.nl
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia próby rozwiązania zgłoszonego problemu w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
- Jeśli w wyniku rozmów klient nadal uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, Usługodawca dokona zwrotu opłat w ciągu 14 dni od zakończenia procedury reklamacyjnej.
6.4. Wyłączenia odpowiedzialności:
- Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których jakość usługi została ograniczona z powodu niedostarczenia przez klienta w terminie wymaganych informacji, materiałów lub terminowego feedbacku.
- Gwarancja nie dotyczy sytuacji, w których opóźnienia lub problemy wynikały z czynników zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów, problemy techniczne dostawców zewnętrznych).
- Gwarancja nie obejmuje klientów, którzy w czasie trwania usługi wprowadzili zmiany w projekcie bez konsultacji z Usługodawcą.
6.5. Zwrot wniesionych opłat:
- Zwrot obejmuje wyłącznie kwoty netto za usługi abonamentowe i nie obejmuje podatków VAT..
- Zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy klient zrezygnował z usługi przed zakończeniem 90-dniowego okresu gwarancyjnego bez wcześniejszego zgłoszenia zastrzeżeń.
7. Prawa autorskie i własność
7.1. Wszystkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi pozostają jego własnością do momentu uregulowania wszystkich należności przez klienta.
7.2. W przypadku zakończeniu współpracy klient zachowuje pełne prawa do domeny, wizytówek Google oraz profili na mediach społecznościowych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Wszelkie zmiany w regulaminie będą komunikowane klientowi z 30-dniowym wyprzedzeniem.
8.2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usługi będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Holandii.