Marketing internetowy wydaje się prosty. Strona WWW, profil na Facebooku i oczekiwanie na klienta. Niestety rzeczywistość jest okrutna, ponieważ z takim podejściem daleko się nie zajdzie.
Dlaczego? Odpowiedź jest banalna. Marketing w sieci zmienia się z dnia na dzień. Trzeba być na bieżąco, aby móc skutecznie trafiać do klientów. Jak zatem prowadzić strategię marketingową w sieci? Po przeczytaniu tego artykułu będziesz wiedzieć, od czego zacząć.
Marketing internetowy – czy pomaga rozwijać firmę?
I tak i nie. To zależy od tego, jak się do tego podejdzie. Każdy właściciel firmy powinien wiedzieć, że reklama to dźwignia sukcesu. Jest to już dość mocno wyryty slogan, który czasem wydaje się tylko gadaniem. To błąd.
Konkurencyjność na rynku jest coraz większa. Rynek pracodawcy zamienił się w rynek pracownika, a to sprawiło, że coraz więcej osób zakłada własne firmy. Okazuje się również, że rywalizowanie cenami z innymi przedsiębiorcami staje się coraz trudniejsze. I co teraz?
Jedynym sposobem na wyróżnienie się w gąszczu konkurencji jest kreatywna reklama. I nie chodzi tutaj o banery reklamowe czy spoty w TV. Aktualnie firmy promują się praktycznie za darmo i to ze świetnym skutkiem.
Tym właśnie jest marketing internetowy, czyli sposób na skuteczną promocję swojej firmy za bezcen. Aby Ci to udowodnić, poniżej znajdziesz kilka liczb:
- Na świecie jest 7,5 miliarda ludzi;
- 53% ludności korzysta z internetu;
- 42% ludności jest aktywna w mediach
społecznościowych; - 68% ludzi korzysta z urządzeń mobilnych z
dostępem do internetu.
Czy trzeba mówić coś więcej?
Wydaje mi się, że tak. Wszystkiego dowiesz się z nagrania poniżej:
Jak zacząć?
Aktualnie najlepszym sposobem na dotarcie do ludzi jest reklama w sieci. Najlepsze jest to, że nie trzeba praktycznie za nią płacić, lub koszt jest jednorazowy, np. stworzenie nowej strony internetowej, w czym chętnie Ci pomogę, lub dzielenie się praktyczną wiedzą, czyli content marketing.
Trzymając się zasady „know me, like me, trust me, pay me” warto uświadomić sobie, że
dając, zyskujemy najwięcej, ponieważ biznes zawsze będzie polegał na jednym. Na
współpracy ludzi.
Żeby jednak nie pogubić się w świecie tajemniczo brzmiących SEO, SEM, AdWords i kampaniach reklamowych, należy wyróżnić kilka głównych kategorii marketingu internetowego.
Elementy marketingu internetowego
- Reklama płatna
- SEO i SEM
- Rozwój strony WWW
- Social media
- Influencer marketing
- Programy afiliacyjne
- Mailing
- Marketing wirusowy
- Remarketing
- Content marketing
Nawet jeśli terminy te wydają Ci się całkowicie nieznane, to nie przejmuj się. Pomimo że ww. elementy dają najlepszy efekt, to trzeba za nie również słono płacić. Na szczęście są sposoby na darmową promocję, o czym dowiesz się z dalszej części tego tekstu.
Jednak, aby wprowadzić Cię w świat marketingu, przedstawiam krótkie definicje powyższych kategorii:
- SEO – to proces, którego celem jest zwiększenie pozycji strony www w darmowych (naturalnych, organicznych) wynikach wyszukiwania;
- SEM – ogół działań w zakresie marketingu internetowego, który łączy SEO oraz reklamy i kampanie płatne;
- Optymalizacja – ogół działań na Twojej stronie internetowej, które mają zwiększyć jej widoczność w wyszukiwarce;
- Pozycjonowanie – ogół działań mających na celu zdobywanie zwiększanie liczby linków w internecie, które prowadzą do Twojej
strony; - AdWords –system reklamowy oferowany przez Google, który umożliwia wyświetlanie Twojej strony w sponsorowanych wynikach wyszukiwania;
- Influencer – osoba popularna (najczęściej w mediach społecznościowych), która jest w stanie wpłynąć na decyzję swojej grupy odbiorców, którą zazwyczaj jest grupa fanów.
Zła strategia na marketing w internecie – największy błąd przedsiębiorców
Nagłówek mówi wprost. Zły plan to prosta droga do bankructwa. I nie chodzi tutaj tylko o marketing, ale i funkcjonowanie całej firmy. Bez planowania działań, zazwyczaj wszystko robi się na oślep. Nie trzeba chyba tłumaczyć, że takie podejście generuje straty czasu, straty pieniędzy i nie przynosi żadnego efektu, lub nie przekłada się on na zysk firmy.
Poniżej 2 przykłady:
- Nieprzemyślana kampania w mediach społecznościowych
Inwestowanie w kampanie reklamowe na Facebooku jednak bez wykorzystania do tego odpowiednich narzędzi takich jak Pixel FB oraz testy A/B. Dzięki nim można ocenić, czy dane działanie przynosi efekt i pozwala go zmierzyć. Jest to podstawa do tego, aby działania
marketingowe faktycznie przekładały się na zysk.
- Case Study jednej z lubelskich firm w branży żywieniowej.
Pomysł: Warsztaty żywieniowe dla świetlic, bibliotek na terenie województwa lubelskiego.
Plan na marketing:
- Stworzyć uniwersalnego maila i profil firmy na Facebooku;
- Wysyłać maile do wszystkich placówek posługując się adresami dostępnymi na stronie głównej tego miejsca;
- Udostępniać w mediach społecznościowych posty humorystyczne, które mają sprawić, że osoby z Lublina i okolic polubią firmę.
Podejście to z marketingowego punktu widzenia jest błędne do granic możliwości. Pomijając już fakt, że produkt/usługa nie miały żadnej reklamy, a właściciel skupił się na promocji firmy, to dodatkowo wysyłanie maila z ofertą w pierwszym kontakcie mailowym z placówką nie uda się z kilku powodów:
- To nielegalne;
- Mail i tak trafi do folderu SPAM;
- Wysyłanie oferty bez wcześniejszego kontaktu zawsze kończy się jednakowo. Placówka nie zna firmy, więc raczej z niej nie skorzysta (szczególnie przy pierwszym kontakcie).
Kolejna sprawa to profil w mediach społecznościowych. O ile profil można wykorzystać do umieszczenia tam danych kontaktowych i nakreślenia obszaru działań, to udostępnianie „śmiesznych” obrazków zdecydowanie nie zachęca do skorzystania z usług firmy dietetycznej, a wręcz odpycha.
Można powiedzieć, że plan jakiś był. Ale czego mu zabrakło? Dwóch rzeczy:
1. Określenie dokładnego profilu klienta;
2. Nieznajomość trendów marketingowych.
Marketing w internecie – nieznajomość grupy docelowej
Powstaje więc pytanie, jak zacząć promować się w sieci? Odpowiedź jest prosta. Najpierw należy dokładnie określić grupę docelową.
Do tego celu można wykorzystać:
- Ankiety z pytaniami o zainteresowanie na usługę
- Rozmowy telefoniczne z obecnymi klientami
- Statystyki dostępne w internecie (o tym dowiesz się poniżej)
- Działania konkurencji
Dla przykładu pokażę Ci, co możesz uzyskać dzięki Facebookowi.
Dzięki statystykom dostępnym w ustawieniach fanpage:
- Poznasz dane demograficzne grupy docelowej;
- Poznasz branże, w których pracują Twoi odbiorcy;
- Dowiesz się, jakie są ich ulubione strony i tematy w różnych kategoriach;
- Dowiesz się czy i jak klienci są aktywni na Facebooku;
- Poznasz miejsca i firmy, które pomogą Ci dotrzeć do grupy docelowej.
Interfejs jest prosty w obsłudze, a narzędzie daje wiele przydatnych informacji. Jego obsługa to temat na kolejny artykuł, zatem dajcie znać czy przydałaby się Wam taka wiedza?
Brak procedur
Jednym z podstawowych błędów w prowadzeniu marketingu internetowego jest brak procedur. Na pierwszy rzut oka sformułowanie to wydaje się dość skomplikowane, jednak czy w praktyce również tak jest?
Oczywiście, że nie. Procedura to zwyczajny dokument, który określa nam jak wykonać dane zadanie krok po kroku. Doskonałym przykładem takich procedur są zwyczajne checklisty.
To chyba najłatwiejsza, a zarazem najskuteczniejsza forma procedury w firmie. Aby najlepiej to przedstawić, posłużę się przykładem. Dlatego rzuć okiem poniżej, znajdziesz tam checklistę publikowania posta w mediach społecznościowych (facebook).
Przykładowa procedura
| Zadanie | √ |
| 1. Sprawdź w Google Trends, jaki temat w Twojej branży warto poruszyć | |
| 2. Przygotuj 1 zdanie posta według instrukcji (zainteresuj czytelnika) | |
| 3. Stwórz tekst, który wyjaśni pewne zagadnienie (daj wartość klientowi) | |
| 4. Dodaj zdanie z CTA (call to action), nawołaj do akcji (polub, skomentuj, udostępnij) | |
| 5. Dodaj do wpisu emoji | |
| 6. Stwórz grafikę z tekstem do postu | |
| 7. Sprawdź poprawność tekstu | |
| 8. Udostępnij lub zaplanuj publikacje |
Jak widzisz, checklista jest prosta, a jej wykorzystanie sprawi, że w pracy działać
będziesz szybciej. Określenie planu i trzymanie się go jest w stanie zwiększyć
Twoją wydajność nawet o 30%. Stosuj procedury do takich zadań, a szczególnie
kiedy chodzi o marketing internetowy. To klucz do sukcesu.
Nieznajomość trendów marketingu internetowego
Jeśli grupa docelowa, plan i procedury są już gotowe, należy przejść do czegoś, bez czego wszystko, co do tej pory wypracowane i tak nie przyniesie efektu – czyli do trendów.
Marketing internetowy zmienia się z dnia na dzień i to dosłownie. Warto więc być na bieżąco i zebrać kilka podstawowych danych nt. marketingu w danej branży. Aby to zrobić, należy odpowiedzieć na kilka pytań, a poniżej znajdziesz kilka z nich:
- Jaki kanał dystrybucji reklamy trafi do mojej grupy docelowej;
- Oferuje produkty/usługi na rynku lokalnym/krajowym/międzynarodowym;
- Które z narzędzi wybrać do promocji w mojej branży;
- Jak promuje się konkurencja;
- Co przynosi najlepszy efekt;
- Ile kosztuje korzystanie z narzędzi;
- Jaki budżet mogę przeznaczyć na promocję;
- Jaki cel mam osiągnąć (o tym, jak wyznaczać cele możesz przeczytać we wcześniejszym moim wpisie https://www.marketingtopodstawa.com/10-bledow-poczatkujacych-przedsiebiorcow/)
- Czy innowacyjne metody promocji mają sens
- Ocena statystyczna szans i zagrożeń danego modelu promocji
- Jaki cel marketingowy w danym momencie chcę osiągnąć
Marketing internetowy -podsumowanie
Marketing w internecie to element funkcjonowania firmy, którego aktualnie nie da się przeskoczyć, jeśli faktycznie myśli się o rozwoju. Wybór odpowiedniego narzędzia i metody promocji może wydawać się trudny wobec tego ile rozwiązań znaleźć można na rynku. Warto więc wiedzieć, od czego zacząć. Po przeczytaniu tego tekstu na pewno już to wiesz.
Powyżej opisane zostały proste metody na to, jak rozpocząć promocję własnych usług lub produktów w internecie. Jeśli jednak wciąż wydaje Ci się to skomplikowane, kliknij tutaj https://www.marketingtopodstawa.com/ i dowiedz się, co mogę dla Ciebie zrobić, aby Twój biznes z dnia na dzień przynosił nowych klientów, co wcale nie musi być drogie, a niekiedy jest po prostu darmowe.
