HEJT w Biznesie online – Jak sobie z nim radzić?
Hejt w internecie jest obecny praktycznie wszędzie. Najgorsze jest to, że wiele osób pragnie go przemilczeć. To błąd. Hejt należy identyfikować, odróżniać od konstruktywnej krytyki i eliminować. Podcinanie skrzydeł toksycznym trolom, które czyhają na nas na każdym rogu, pozwoli Ci uwolnić się od stresu. Dlaczego? To bardzo proste. Czy kiedykolwiek zastanawiałaś się, czy warto udostępnić daną treść, ponieważ obawiałaś się reakcji odbiorców? Jeśli tak, to hejt pewnie kiedyś Cię dotknął. I nie chodzi tutaj o negatywne komentarze, a o wszelkie opinie na temat tego, co robisz, jak spędzasz czas wolny, jak się ubierasz, co mówisz, a co gorsza, co sobą reprezentujesz. W tym tekście poznasz metody na to, jak sobie z tym radzić.
Hejt spotyka nas w życiu prywatnym oraz w biznesie. Coraz częściej pojawia się on również w świecie online. To bardzo źle, ponieważ jako społeczeństwo, coraz więcej czasu tam spędzamy.
Prosty rachunek i mamy wniosek.
Im więcej w necie, tym częściej spotykamy się z hejtem.
Powstaje pytanie, jak się przed nim uchronić? Przecież każdy doskonale wie, że krytyka, wulgaryzmy i nienawiść międzyludzka do niczego nie prowadzi.
A no właśnie. W tym tekście pokaże Ci jak to zrobić. Jeśli chcesz obejrzyj nagranie, lub przeczytaj artykuł do końca.
Dlaczego ludzie hejtują?
Lęk przed wyjściem ze strefy komfortu. O tym mówi się często. Chcąc działać, musisz to zrobić. Jednak niesie to ze sobą 2 scenariusze.
To tak jak z dobrym i złym policjantem.
Dobry:
Wyjście ze strefy komfortu pozwala Ci się rozwijać i realizować marzenia. Z Twojego punktu widzenia to dobrze.
Zły:
Jednak z punktu widzenia innych osób, które nie radzą sobie z wychodzeniem z tej strefy, hejt to swego rodzaju terapia…
Najprościej mówiąc:
Ktoś, kto nie potrafi podejmować decyzji, czuje dyskomfort, patrząc na osoby, które to robią. Sytuacja staje się jeszcze bardziej napięta, gdy się im w tym powodzi.
Jaki jest tego efekt?
Ból dupy, czyli tzw. HEJT.
Co to jest hejt?
HEJT to bezinteresowna nienawiść, czyli sytuacja, kiedy ktoś Cię bezpodstawnie krytykuje, a na dodatek robi to w bardzo nieprzyjemny, emocjonalny, a nawet wulgarny sposób.
Niestety zjawisko to coraz częściej dotyczy internetu, bo w „realu” działają na nas hamulce społeczne.
Jak rozumieć hejt?
Zrozumienie innych jest naprawdę trudne. Co gorsza, niekiedy nawet konstruktywna krytyka zamienia się w coś, co odbieramy, jako hejt.
Jednak należy zauważyć, że wyrażanie opinii, to nie hejt.
Każda opinia poparta argumentem nosi znamiona konstruktywnej krytyki.
I tutaj jest pies pogrzebany.
Jeśli spotykasz hejt, to sprawdź, czy jest on zlepkiem nieprzemyślanych słów autora, który szuka atencji, czy konstruktywną krytyką (nawet jeśli nieprzyjemną).
Hejt to problem emocjonalny autora wpisu i nigdy nie wiadomo, co jest tego powodem.
Ale ja tak nie potrafię?
Często jest tak, że czując się bezkarni, każdą krytykę odbieramy, jako hejt. To błąd. Kluczem do zrozumienia opinii innych jest pozostawienie emocji z tyłu.
PAMIĘTAJ: Hejt to krzyk.
A dokładniej wołanie i chęć zwrócenia na siebie uwagi.
Jednak najgorsze jest to, że my pomimo braku tendencji do bezpodstawnego hejtu na taki krzyk, również nim odpowiadamy.
Zachodzi tutaj reakcja gniew na gniew.
Do czego to prowadzi?
Do eskalacji. Wybucha wtedy wulkan z wulgaryzmami i wytykaniem, a Ty to taki, a Ty to śmaki…
Naucz się na to reagować.
Pozostaw emocje z tyłu. Schowaj je do szafy. Bez tego na pewno zareagujesz nieprzyjemnym kontrargumentem.
Znam to z doświadczenia.
W nerwach mówimy głupoty, ponieważ człowiekiem rządzą emocje. To w efekcie może sprawić wejście na wojenną ścieżkę, która nikomu nie służy, a wręcz szkodzi – szczególnie Twojemu biznesowi.
Jak reagować?
Odpuść na 24 godziny i daj sobie czas na przemyślenia. To bardzo proste. Zasada ta działa nie tylko w sieci. Możesz odnieść ją również do życia offline.
Wszystko zależy od intencji. Pamiętaj, zawsze samemu stajesz przed decyzją:
- Czy chcesz komuś pomóc rozwiązać jego problem?
- Czy chcesz podbić swoje EGO, kogoś krytykując?
Wszystko zależy od Ciebie.
Jak walczyć z hejtem na Facebooku?
Z hejtem nie dyskutujemy. Ucinamy ten zalążek negatywnej energii, która nam nie sprzyja. Zatem spójrz jak działać w różnorodnych okolicznościach.
Jak reagować na komentarze na Facebooku?
Przy każdym komentarzu masz kilka opcji: usuń, ukryj komentarz, przekaż opinię lub zgłoś ten komentarz – jeśli wpis jest faktycznie negatywny i bezpodstawnie narusza pewne reguły, najpierw zgłoś. Niech negatyw się nie rozprzestrzenia, a dopiero później go usuń.
2. Jak reagować na profile hejterów?
Każdy profil w opcjach pojawiających się obok avatara możesz ZABLOKOWAĆ. Spójrz poniżej:
Jak walczyć z hejtem na Google?
W Google Moja Firma klienci mogą zamieścić opinie na temat Twojego biznesu. Jeśli trafi się negatywna, klikasz w 3 kropki obok komentarza i klikasz – ZGŁOŚ NIEODPOWIEDNIĄ TREŚĆ – oczywiście jeśli ta narusza pewne standardy.
Google nie kasuje jednak wszystkich zgłoszonych opinii. Walka między konkurencją była, jest i będzie. Tutaj włodarze Google reagują wyłącznie na bardzo krytyczne treści lub te, które zdecydowanie przekraczają standardy np. terroryzm, groźby itp.
Jak skontaktować się z obsługą Google?
Wykorzystaj ten link, jeśli chcesz zgłosić nękające Cię osoby.
BONUS:
Jeśli chcesz poznać więcej technik reagowania na HEJT, zapoznaj się z książką „Hejtoholik” Michała Wawrzyniaka.
Podsumowanie
Wiesz już, czym jest hejt oraz z jakiego powodu z reguły przyjaźnie nastawieni ludzie zamieniają się w internetowe hieny. Większość z nich nie potrafi wyjść ze strefy komfortu i walczy. Walczy o atencje bądź pragnie odstresować się, wylewając całą negatywną energię na innych.
Jednak najlepsze jest to, że możesz sobie tego oszczędzić. Nie ważne jak obraźliwe słowa się tam znajdą. Nie reaguj emocjonalnie i pamiętaj, że to ich, a nie Twój problem.
Takie podeście oszczędzi Ci wiele stresów. Uwierz mi. Wiem, co mówię.
Stres podcina skrzydła każdemu, kto rozwija biznes online. Uchroń się przed nim i przyśpiesz realizację Twoich marzeń.
